Política de cambios

Respaldamos nuestros productos.

Solo aceptamos reclamos por defectos de fabricación verificados. Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega si compraste en Perú, o dentro de los 14 días siguientes a la entrega si compraste desde las Américas o Europa.

No hacemos cambios por elegir mal la talla. Todas las medidas están en la tabla de tallas de cada producto, y es responsabilidad del cliente revisarlas antes de comprar.

Reemplazos

Si tu producto tiene un defecto de fabricación verificado, lo reemplazamos sin costo adicional o te reembolsamos; decidimos según tus fotos o video del defecto.

  • Perú: podemos pedirte que devuelvas el producto por SHARF, y nosotros pagamos ese envío.
  • Las Américas y Europa: normalmente no necesitas devolver el producto defectuoso.

Se acepta un reclamo de garantía por pedido.

Cómo solicitar un reemplazo

Escríbenos a k9forcesupplies@gmail.com o por Instagram @k9forcesupplies.

Incluye:

  • Tu número de pedido
  • Fotos claras o un video del defecto
  • Una breve explicación del problema

Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Escríbenos primero antes de iniciar una disputa con tu banco o tarjeta.

Lo que no cubre

  • Desgaste normal por el uso.
  • Daños por mal uso, accidentes o modificaciones.
  • Cambios de talla.
  • Parches de velcro.
  • Productos personalizados (como los parches con el nombre o texto que tú eliges): se fabrican a pedido y no se cambian ni se reembolsan, salvo que el error sea nuestro. Revisa tu texto antes de pagar.

La garantía es solo para el comprador original. Los productos en oferta tienen la misma garantía que los de precio regular.

Pedidos a Europa: derecho de desistimiento

Si compras desde la Unión Europea, tienes 14 días desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar motivo. Escríbenos a k9forcesupplies@gmail.com. El producto debe estar sin usar y en su empaque original, y el cliente paga el envío de vuelta. No aplica a productos personalizados. Te reembolsamos el producto y el costo del envío estándar de ida dentro de los 14 días posteriores a recibir el producto, por el mismo medio de pago. Esto no afecta los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.

Reembolsos

Los reembolsos se hacen al medio de pago original. El tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco o plataforma de pago.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a k9forcesupplies@gmail.com